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Condiciones legales que rigen su cuenta en inkabt

El uso de inkabt está sujeto a las condiciones descritas en esta página y al cumplimiento de la ley local vigente en la región del usuario. El acceso al servicio depende de las regiones habilitadas y de la normativa aplicable en su zona

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Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado legal de su cuenta, contamos con canales de atención en español. Nuestro equipo puede orientarle sobre el alcance de las condiciones vigentes y cómo aplican a su situación particular según las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Chat en cuenta

Ingrese a su cuenta y use el chat de soporte para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o bloqueo de cuenta. Atención en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal por correo electrónico indicando el número de su cuenta. Recibirá respuesta con el detalle aplicable a su región habilitada.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede revisar las condiciones actualizadas, las políticas de privacidad y los pasos para solicitar cambios en sus datos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el momento en que usted completa el proceso de verificación de identidad, sus datos quedan bajo nuestra política interna de protección. A continuación detallamos los cuatro aspectos que más nos consultan en relación con este tema.

Protección de datos personales Sus datos de registro —nombre, documento, correo, número de cuenta Yape o Plin— se almacenan con cifrado y solo se usan para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales aplicables.
Uso de cookies y navegación Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia dentro del lobby. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación de datos Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la ley aplicable lo exija. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo escribiendo a nuestro equipo de soporte con el número de su cuenta.
Verificación y acceso a la cuenta El acceso a su cuenta requiere verificación de identidad mediante documento oficial. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar una segunda verificación antes de procesar operaciones con PagoEfectivo u otros métodos.

Lo que más nos preguntan sobre aspectos legales

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal de inkabt, el manejo de datos y los derechos de los usuarios. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos directamente desde el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar desde su cuenta si el servicio está disponible en su zona antes de operar

Escriba a nuestro equipo de soporte indicando el número de su cuenta y el tipo de dato que desea eliminar. Procesamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su región.

Al depositar con Yape o Plin, registramos el número de operación y el monto para acreditar su billetera digital. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a esas aplicaciones.

Sí. Envíe su solicitud por correo de soporte con su número de cuenta y documento de identidad. Le enviaremos un resumen de los datos registrados en un plazo razonable.

Le notificamos por el canal de soporte o dentro de su cuenta. Si continúa usando el servicio tras la notificación, eso implica que acepta las condiciones actualizadas.

Contáctenos de inmediato por el correo de soporte. Solicitaremos verificación de identidad con su documento oficial antes de restaurar el acceso o modificar datos de la cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.